【四つの信頼】

一、製品に対する信頼

二、会社に対する信頼

三、技術に対する信頼

四、お客様に対する信頼

この四つの信頼があって初めて、お客様に安心して商品を使っていただき、サービスへの依頼が得られるのです。弊社は代行店としてメーカーのブランドを背負って日々の仕事に邁進しています。その信頼を裏切ることのないように、これからも社員教育と技術の向上に努めていきます。

TOTOサービス株式会社も施工部門とアフターサービス部門を分けることになり、施工部門は「TOTOエンジニアリング株式会社」、略して「TEG」、メンテナンス部門は「TOTOメンテナンス株式会社」、略して「TOM」としてスタートすることになりました。

ナカソネ住設株式会社に社名変更したころから、妻も少しずつ住設の仕事にかかわるようになりました。経理の経験もなく、電卓も十分に打てない妻が帳簿を見るようになりました。しばらくして、当時子供が通っていた学校でPTAの役員をともにしていた野中さんに声をかけ、手伝ってもらうようになりました。野中さんは信用金庫に勤めていた経理のベテランです。

本社の事務所といっても、自宅の応接間に机を置いただけで、二人で経理の仕事を始めました。

一九八六(昭和六十一)年四月に福岡営業所が開設されました。最初の事務所は大野城のアパートでした。福岡でも人集めには苦労しました。採用してもすぐに辞めるし、現場でトラブルは起こすし、事務所も四回移転しました。

※本記事は、2017年11月刊行の書籍『霧中の岐路でチャンスをつかめ』(幻冬舎ルネッサンス新社)より一部を抜粋し、再編集したものです。