②その他人件費や広告宣伝費の改善
以上の改善などにより販・管費率が47期分27.8%から24.3%と改善され、経常利益率はマイナス14.1%からマイナス2.7%へと11.4%の大幅改善となりました。
2、営業部の改革
①「当日手配をゼロに」
②作業指示書の「未決事項（空欄）をゼロに」
特に①は計画の検討の中で社長から特別に指示があって採用したものでした。
1ヶ月後の2月24日に訪問して営業部の検討をした時に驚きました。なんと「当日手配」がゼロになったというのです。然も僅か1ヶ月で。
社長の“鶴の一声”がこの結果をもたらしたことは明白でした。トップの役割が如何に重要かを物語るひとこまでした。
③週間行動管理
社長指示により営業部員の自主週間行動計画に基づく週間行動管理が導入されました。概容は次の通りです。
・各人が翌週の行動計画書を水曜日までに営業部長に提出する
・営業部長は部員から提出された行動計画に基づき、毎日部下と話し合う
営業は事業の最源流であるだけに、そこでの処理が迅速且つ確実に行われることは会社全体の生産性を上げる上で極めて重要です。その意味で社長が営業の改革を重視され、同時に各部門に営業を支援するよう指示されたことは大変有意義でした。
その他の部門でも部門間の「連絡ミス削減」や「刷り直し削減」などの目標を設定し活動が始まりました。
3、残された課題
①企業にとって“真の改革”とは、
・競争優位性の確立を目指して
・全社員が一体となって
・自ら考え自ら行動する企業文化を確立すること
②印刷業としてどの点で“競争優位”を確立するのか
・得意な商品分野を育て磨き上げるか
・受注から納入まで、ムダ排除、工程改善等で圧倒的短納期体制を確立するか
・生産性の向上やムダの排除でコスト競争力をつけるかetc.
●教訓
1、「原因と対策の明確化」と自信を回復された「社長の陣頭指揮」が、短期改善の決め手だった
2、企業の経営体質改善を果たし、同業他社に対して圧倒的競争優位を確立してこそ真の改革
